Wie können wir dir helfen?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Werbung-Ordner und kontrolliere, ob du beim Bestellen die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Auch die Zahlungsbestätigung deines Zahlungsanbieters kann helfen, die Bestellung zuzuordnen. Ist nach kurzer Zeit keine Bestellbestätigung angekommen, sende uns über das Kontaktformular deinen vollständigen Namen, die verwendete E-Mail-Adresse und – falls vorhanden – die Bestellnummer.

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und nenne deine Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung. Da die Produktion nach Zahlungseingang beginnt, können Änderungen oder eine Stornierung nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht zu weit bearbeitet wurde. Eine nachträgliche Änderung können wir deshalb nicht garantieren.

Änderung jetzt anfragen

Die im Checkout aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir passend zu deinem Land und deinem Warenkorb angezeigt. Weitere Hinweise zu PayPal, Klarna, Kreditkarte und anderen Zahlungsmöglichkeiten findest du auf unserer Seite Bezahlmöglichkeiten.

Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Rabatt beziehungsweise eine Aktion angewendet werden. Wird ein Rabattcode eingegeben, kann dadurch ein automatischer Gratisartikel oder ein anderer Nachlass ersetzt werden. Prüfe deshalb vor dem Bezahlen, welche Variante für dich günstiger ist und ob der Gratisartikel im Warenkorb angezeigt wird.

Unsere Diamond-Painting-Motive werden nach deiner Bestellung frisch produziert. Die derzeitige Lieferzeit für Motive in Deutschland beträgt in der Regel 11–17 Werktage. Zubehör und lagernde Accessoires erreichen dich üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktage.

Die für den jeweiligen Artikel aktuell geltende Lieferzeit wird außerdem direkt auf der Produktseite unter dem Button „In den Warenkorb“ angezeigt. Während Feiertagen, sehr großen Aktionen oder außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen können wenige zusätzliche Werktage entstehen. Eine Übersicht findest du unter Versandkosten & Lieferzeiten.

Bitte prüfe zuerst dein Bestelldatum und die beim bestellten Produkt angegebene Lieferzeit. Bei unseren Lieferangaben zählen Werktage von Montag bis Samstag. Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht mitgerechnet. Drei, fünf oder zehn Kalendertage nach der Bestellung befindet sich ein individuell gefertigtes Motiv deshalb normalerweise noch vollständig innerhalb der angegebenen Lieferzeit.

Die aktuelle Lieferzeit deines Artikels findest du auf der Produktseite unter „In den Warenkorb“. Bitte kontaktiere uns erst, wenn diese Frist vollständig überschritten ist. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit der DHL-Sendungsverfolgung.

Für viele Motive sind durch Größe, Steinform, Farbanzahl, Sondersteine, Toolset und weitere Optionen rund 150 unterschiedliche Zusammenstellungen möglich. Es wäre weder sinnvoll noch nachhaltig, jede Variante jahrelang vorproduziert zu lagern. Deshalb wird dein Set erst nach deiner Bestellung genau nach deiner Auswahl angefertigt und zusammengestellt.

Meist beginnt die Bearbeitung bereits wenige Stunden nach dem bestätigten Zahlungseingang. Unsere Designer bereiten das Motiv nach deinen gewählten Einstellungen vor. Parallel werden unter anderem Stickerbogen, Etiketten für die Zip-Beutel und Packzettel erstellt beziehungsweise gedruckt und die benötigten Materialien für dein Set vorbereitet.

Bei Zahlungsarten mit späterer Bestätigung verschiebt sich der Produktionsstart entsprechend. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung.

Eine DHL-Sendungsnummer entsteht erst, wenn deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Während der individuellen Produktion gibt es deshalb noch kein Pakettracking. Bitte orientiere dich zunächst an der angegebenen Lieferzeit. Nach dem Versand erhältst du den Tracking-Link per E-Mail.

Innerhalb Deutschlands liefern wir aktuell ab einem Bestellwert von 40 € versandkostenfrei. Die jeweils gültigen Kosten für kleinere Bestellungen und andere Lieferländer findest du auf unserer Seite Versandkosten & Lieferzeiten. Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind für deine konkrete Bestellung maßgeblich.

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit DHL-Tracking-Link. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner. Es kann nach der elektronischen Ankündigung etwas dauern, bis DHL den ersten sichtbaren Scan erfasst.

Angemeldete Kundinnen und Kunden können ihre Bestellungen zusätzlich im Kundenkonto aufrufen.

Prüfe zuerst, ob die reguläre Lieferzeit bereits vollständig überschritten ist. Nach dem Versand findest du den aktuellen Stand im DHL-Tracking. Bleibt der Sendungsstatus mehrere Werktage unverändert oder ist die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten, sende uns deine Bestellnummer über das Kontaktformular. Wir prüfen den Vorgang und können bei Bedarf eine Nachforschung einleiten.

Ja, wir versenden auch an DHL-Packstationen. Gib deinen vollständigen Vor- und Nachnamen an und trage deine persönliche Postnummer im Feld „Adresszusatz“ ein. Im Straßenfeld steht „Packstation“, als Hausnummer verwendest du die dreistellige Nummer der gewünschten Packstation. Postleitzahl und Ort müssen zur Packstation gehören.

Bitte kontrolliere die Angaben besonders sorgfältig: Name und Postnummer müssen zum selben freigeschalteten DHL-Kundenkonto gehören.

Öffne die Produktseite Diamond Painting – eigenes Bild. Wähle zuerst Wunschgröße und Steinform. Anschließend bestimmst du die angebotene Farbanzahl, mögliche Sondersteine und das optionale Toolset und lädst dein Foto hoch. Danach legst du die fertig konfigurierte Variante in den Warenkorb.

Am besten eignen sich scharfe, gut belichtete Bilder mit klar erkennbarem Hauptmotiv und ausreichend Kontrast. Vermeide stark verschwommene, sehr dunkle oder extrem komprimierte Dateien. Je mehr feine Details erhalten bleiben sollen, desto größer sollte das Diamond Painting gewählt werden.

Für eine individuelle Beratung benötigen wir zuerst das Originalbild und deine ungefähre Wunschgröße. Anschließend können wir die Bildwirkung beurteilen, eine passende Größe empfehlen und dir – wenn vereinbart – eine Vorschau zusenden. Je nach Seitenverhältnis kann eine leichte Anpassung des Bildausschnitts erforderlich sein.

Ja. Unsere Designer bereiten dein Bild passend zur gewählten Größe und Steinform für die Produktion vor und stimmen die Umsetzung manuell ab. Dabei können Bildausschnitt, Farben, Kontrast und feine Details angepasst werden, damit dein Motiv als Diamond Painting möglichst gut wirkt. Je größer das Format, desto mehr feine Elemente lassen sich darstellen.

Runde Steine sind besonders anfängerfreundlich: Sie lassen sich schneller setzen, verzeihen kleine Abweichungen und müssen nicht exakt ausgerichtet werden.

Quadratische Steine schließen die Fläche dichter und erzeugen einen gleichmäßigen Mosaik-Look. Das Setzen verlangt etwas mehr Genauigkeit. Wenn du bereits ein rundes Bild kennst, kann ein zweites Bild mit quadratischen Steinen eine gute Möglichkeit sein, beide Varianten selbst zu vergleichen.

Für personalisierte Bilder gelten die Auswahlmöglichkeiten, die dir aktuell direkt im Konfigurator der Produktseite angezeigt werden. Eine Variante mit 200 Farben gehört dort nicht zum regulären Angebot. Wenn du eine besondere Umsetzung außerhalb der angebotenen Auswahl wünschst, schreibe uns bitte vor der Bestellung mit deinem Originalbild und deiner Wunschgröße an info@unique-diamond.de. Wir prüfen, was für dein Motiv sinnvoll und umsetzbar ist.

Dein Set enthält eine hochauflösend bedruckte Baumwollleinwand mit Flüssigkleber, alle benötigten Steine vorsortiert in wiederverschließbaren Zip-Beuteln, eine DMC-Farblegende, einen Symbol-Stickerbogen sowie die von dir gewählten Extras. Ob ein vollständiges Toolset enthalten ist, hängt von deiner Konfiguration ab.

Unsere quadratischen Steine bestehen aus Harz; ein Teil davon wird bereits mit neuer Pyramiden-Facette eingesetzt. Unsere runden Steine bestehen aus Acryl. Beide Formen sind auf ein sauberes, gleichmäßiges Painting-Ergebnis ausgelegt, wirken beim Setzen und im fertigen Bild aber unterschiedlich.

Wir verwenden eine weiche Baumwollleinwand mit flauschiger Rückseite und gestepptem Rand. Der hochauflösende 4K-UHD-Druck sorgt für klare Symbole und gut lesbare DMC-Zuordnungen. Die gleichmäßig aufgebrachte Flüssigkleber-Schicht – auch Poured Glue genannt – hält die Steine zuverlässig und erlaubt bei Bedarf kleine Korrekturen beim Setzen.

Der farbige Rand greift passende Töne des Motivs auf und lässt die Leinwand auch außerhalb der zu beklebenden Fläche harmonischer wirken. Er gehört nicht zur eigentlichen Paintingfläche und wird daher nicht mit Steinen beklebt. Welche Randgestaltung enthalten ist, richtet sich nach dem gewählten Produkt beziehungsweise der angebotenen Konfiguration.

Bei Unique Diamond findest du AB-Steine mit Regenbogenschimmer, Fairy-Dust-Steine mit feinem Glitzer in Steinfarbe, Metallic-Steine mit Metallglanz, funkelnde Strasssteine und im Dunkeln nachleuchtende Leuchtsteine. Nicht jede Steinart passt zu jedem Motivbereich. Prüfe deshalb immer, an welchem Symbol und in welchem Bildbereich die gewünschte Farbe eingesetzt wird.

Diamond Painting Steine entdecken

Wir stellen unsere Harzsteine schrittweise auf neue Pyramiden-Facetten um. Während dieser Qualitätsoptimierung können in einem Set verschiedene Facettenarten enthalten sein. Alle Varianten sind zum Painten geeignet; die unterschiedlichen Oberflächen reflektieren das Licht aus mehreren Winkeln und sorgen für ein lebendiges Funkeln. Vorhandene, einwandfreie Restbestände werden selbstverständlich weiterverwendet.

Der Glitzer der neuen Fairy-Dust-Steine ist feiner und auf die jeweilige Steinfarbe abgestimmt. Dadurch bleibt der eigentliche Farbton sichtbar, statt von starkem silbernem Glitzer überlagert zu werden. Bei direktem Licht oder Sonnenschein zeigt sich ein dezenter, gleichmäßiger Feenstaub-Effekt.

Nutze unser Ersatzsteinformular. Dort kannst du deine Bestellnummer, Steinform, alle benötigten DMC-Farbnummern und die geschätzten Mengen in einer einzigen Anfrage übermitteln.

Wir benötigen außerdem ein gut lesbares Foto der Papierlegende. Der Stickerbogen hilft uns für diese Prüfung nicht weiter. Falls dir die Papierlegende nicht mehr vorliegt, lade stattdessen ein gut erkennbares Foto des ursprünglichen Zip-Beutels mit den Steinen und seinem Etikett hoch.

Wir legen mehr Steine bei, als rechnerisch für das Motiv benötigt werden. Diese Reserve ist dafür gedacht, einzelne ungeeignete oder beschädigte Steine problemlos auszusortieren. Sollten die verbleibenden Steine trotzdem nicht reichen, kannst du die betroffene Farbe über unser Ersatzsteinformular anfordern.

Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine konkrete Beschreibung, die betroffene DMC-Farbnummer, ein Foto der Papierlegende und aussagekräftige Fotos des Mangels. Ist die Papierlegende nicht mehr vorhanden, benötigen wir ein deutliches Foto des beschrifteten Original-Zip-Beutels. Ein Foto des Stickerbogens reicht für die Prüfung nicht aus. Allgemeine Angaben wie „die blaue Farbe ist schlecht“ sind nicht eindeutig, weil ein Bild viele unterschiedliche Blautöne enthalten kann.

Bei der Herstellung sehr großer Mengen können vereinzelt Steine mit kleinen Formabweichungen vorkommen. Bitte sortiere solche Einzelstücke aus und verwende die beigefügte Reserve. Reicht eine Farbe dadurch nicht aus oder ist eine größere Menge betroffen, kannst du selbstverständlich Ersatz anfordern. Bei einer Reklamation wegen defekter Steine benötigen wir zusätzlich Fotos der betroffenen Steine.

Für widerrufsfähige Artikel, die nicht individuell für dich gefertigt wurden, gilt derzeit eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Bitte melde den Widerruf vor einer Rücksendung an und beachte unsere aktuelle Widerrufsbelehrung. Diamond-Painting-Bilder sind hiervon grundsätzlich getrennt zu betrachten, weil sie erst nach deiner persönlichen Auswahl produziert werden.

Unsere Diamond-Painting-Bilder werden nicht fertig auf Lager gehalten. Du stellst dein Bild unter anderem nach Motiv, Größe, Steinform, Farbanzahl und möglichen Sondersteinen zusammen; anschließend produzieren wir genau diese Sonderanfertigung für dich. Deshalb besteht für diese individuell gefertigten Bilder kein Widerrufsrecht. Das gilt nicht nur für ein eigenes Foto, sondern auch für Shopmotive, die nach deiner Konfiguration gefertigt werden.

Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben davon unberührt. Die verbindlichen Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist. Bei einer berechtigten Reklamation oder Falschlieferung kontaktiere uns bitte vor dem Versand, damit wir den passenden Ablauf mit dir abstimmen können.

Fotografiere bitte vor dem Entsorgen die äußere Verpackung, das Versandetikett, die Innenverpackung und den beschädigten Artikel. Sende uns anschließend deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie drei bis vier aussagekräftige Fotos über das Kontaktformular. So können wir den Schaden eindeutig prüfen.

In deinem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen und hinterlegten Daten übersichtlich aufrufen. Verwende möglichst dieselbe E-Mail-Adresse wie bei deinen Bestellungen, damit die Zuordnung zuverlässig funktioniert.

Als Mitglied unseres Prämienprogramms sammelst du bei berechtigten Einkäufen Punkte. Je nach Punktestand und Status kannst du sie gegen verfügbare Gutscheine, Gratisversand oder ausgewählte Prämien eintauschen. Melde dich vor dem Einkauf mit deinem Kundenkonto an und öffne anschließend den Bereich „Prämien“.

Der Geburtstagsbonus wird nicht einfach ohne Aktion deinem Konto hinzugefügt. Öffne im Geburtstagsmonat dein Prämienkonto und hole den dort angebotenen Bonus ab. Achte darauf, dass dein Geburtsdatum und deine E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt sind.

Mehrere Rabattcodes oder automatische Gratisaktionen sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar. Das Sammeln von Punkten bleibt davon normalerweise unberührt. Ob ein eingelöster Prämiengutschein mit einer bestimmten Aktion verwendet werden kann, siehst du direkt im Warenkorb beziehungsweise im Checkout.

Lege die Leinwand auf eine saubere, ebene Fläche und prüfe Set, Legende und Steine. Sortiere die Farben in beschriftete Döschen, Tütchen oder Sortierboxen. Ziehe die Schutzfolie nur in dem Bereich zurück, den du unmittelbar bearbeiten möchtest, damit der Kleber sauber bleibt.

Runde Steine sind für Anfänger meistens die einfachere Wahl. Sie lassen sich schneller aufnehmen und setzen, müssen nicht exakt gedreht werden und verzeihen kleine Abweichungen leichter. Quadratische Steine ergeben eine vollständig geschlossene Mosaikfläche, verlangen aber etwas mehr Genauigkeit. Wenn du unsicher bist, starte rund und probiere bei einem späteren Motiv quadratische Steine aus.

In der Regel sind die Steine nicht zu groß. Wir arbeiten bewusst mit sehr kleinen Toleranzen, damit ein möglichst lückenloses Painting-Ergebnis entsteht. Dafür müssen die Steine genau auf den vorgesehenen Feldern sitzen.

Am einfachsten gelingt das im Schachbrettmuster: Setze einen Stein, lasse das nächste Feld frei und arbeite abwechselnd weiter. Danach füllst du die ausgelassenen Felder. Die bereits gesetzten Steine führen die neuen Steine automatisch in eine gerade Position und verhindern, dass sich kleine Abweichungen über eine ganze Reihe fortsetzen.

Je größer das Format, desto mehr Details, feine Konturen und sanfte Farbübergänge können erhalten bleiben. Kleine Formate eignen sich besonders für einfache Motive mit wenigen großen Flächen. Bei Gesichtern, Tieren, Landschaften oder Motiven mit vielen kleinen Elementen empfehlen wir ein größeres Format. Nutze auf der Produktseite den Vorschau-Vergleich oder frage uns vor der Bestellung mit dem gewünschten Motiv.

Viele Kundinnen und Kunden arbeiten besonders entspannt in ungefähr 10 × 10 cm großen Abschnitten. Innerhalb dieses Bereichs wird eine Farbe nach der anderen gesetzt, bevor der nächste Abschnitt geöffnet wird. So bleibt die Klebefläche geschützt, Wege über die Leinwand werden kürzer und du behältst leichter den Überblick.

Wir empfehlen, immer nur den aktuellen Arbeitsbereich freizulegen. Eine vollständig offene Klebefläche kann Staub, Haare oder Fusseln aufnehmen und beim Arbeiten versehentlich berührt werden. Decke Pausenbereiche wieder mit der Originalfolie oder geeignetem Release Paper ab.

Diamond Painting besteht aus vielen einzelnen Farbpunkten. Aus unmittelbarer Nähe siehst du Symbole, kleine Zwischenräume und einzelne Farbwechsel deutlich stärker. Der vollständige Bildeindruck entsteht mit etwas Betrachtungsabstand – ähnlich wie bei einem Mosaik. Auch transparente oder leuchtende Sondersteine fügen sich aus der vorgesehenen Entfernung harmonischer in das Motiv ein.

Unsere als lizenziert gekennzeichneten Werke sind rechtlich geschützt und werden mit den erforderlichen Nutzungsrechten angeboten. Viele dieser Motive sind als Original ausschließlich bei Unique Diamond erhältlich. Den Lizenzhinweis findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bei Unique Diamond arbeiten Künstlerinnen und Künstler an der Entwicklung unserer Motive. Dabei kann künstliche Intelligenz als kreatives Hilfsmittel eingesetzt werden. Ein erzeugter Entwurf ist jedoch nicht automatisch das fertige Produktbild.

Unsere Künstler überarbeiten die Motive anschließend umfangreich in Photoshop und mit dem Grafiktablet. Details werden ergänzt, verbessert oder ausgetauscht, Bildbereiche neu aufgebaut und Farben aufeinander abgestimmt. Viele Werke werden dadurch nahezu vollständig neu gestaltet. Unsere Bilder sind daher teilweise KI-unterstützt, enthalten aber zugleich einen erheblichen Anteil menschlicher Gestaltung und sorgfältiger Nachbearbeitung.

Ein leuchtender Bildschirm, der Leinwanddruck und reflektierende Steine geben Farben technisch unterschiedlich wieder. Zusätzlich wird jedes Motiv für das gewählte Format, die Farbanzahl und die Steinform in ein Raster übertragen und vor der Produktion manuell fein abgestimmt. Kleine Abweichungen bei Farben, Kontrasten oder Details sind daher möglich. Der vollständige Bildeindruck entsteht beim fertigen Painting mit etwas Betrachtungsabstand.